Return / Exchange Policy
Only parcels with damaged, expired, incorrect or missing items are allowed for return and/or exchanged.
Return / exchange request can be made by sending an email to [email protected]
Return / exchange request must be made within 3 working days upon receipt of item(s). A confirmation email will be sent once your return/exchange request is processed.
The return item(s) must be handed to a courier company within 3 working days upon confirmation.
Kindly attach a photo or video which includes: Health Lane packaging + Consignment note + faulty product.
Return Item(s) MUST be in its original purchase condition where packaging is unopened, unused, unmarked, and not disfigured in any way.
Kindly do not discard any of the affected items in your parcel as they may need to be returned to us if required.
Any item(s) purchased as part of a set or a multi-item pack must be returned as a whole set.
A refund will be done should we be unable to replace the product due to unavailability or other unforeseen causes.
For more detailed "Return and Refund policy", kindly refer to https://estore.healthlane.com.my/return-policy.html
Polisi Pemulangan / Penukaran
Hanya bungkusan dengan item yang rosak, tamat tempoh, salah atau tiada dibenarkan untuk pemulangan dan/atau penukaran.
Permohonan pemulangan / penukaran boleh dibuat dengan menghantar e-mel ke [email protected].
Permohonan pemulangan / penukaran mesti dibuat dalam tempoh 3 hari bekerja selepas penerimaan item(s). E-mel pengesahan akan dihantar setelah permohonan pemulangan/penukaran anda diproses.
Item(s) yang dipulangkan mesti diserahkan kepada syarikat kurier dalam tempoh 3 hari bekerja selepas pengesahan.
Sila lampirkan foto atau video yang merangkumi: Pembungkusan Health Lane + Nota Konsainan + produk yang rosak.
Item(s) yang dipulangkan MESTI dalam keadaan pembelian asal di mana pembungkusan tidak dibuka, tidak digunakan, tidak bertanda, dan tidak rosak dalam apa jua cara.
Sila jangan buang sebarang item yang terjejas dalam bungkusan anda kerana ia mungkin perlu dipulangkan kepada kami jika diperlukan.
Mana-mana item(s) yang dibeli sebagai sebahagian daripada set atau pek berbilang item mesti dipulangkan sebagai satu set keseluruhan.
Bayaran balik akan dilakukan sekiranya kami tidak dapat menggantikan produk kerana ketiadaan stok atau sebab-sebab lain yang tidak dijangka.
Untuk "Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik" yang lebih terperinci, sila rujuk https://estore.healthlane.com.my/return-policy.html.
Add to Cart
